FALLSTUDIE P/15 · ■ BETRIEB

Dokumentation für alles

RunbooksÜbergabenJira

DOKU[TITELBILD, Z. B. ANONYMISIERTER NETZWERKPLAN]

Mir ist wichtig, dass Lösungen dokumentiert und sauber übergeben werden, damit andere direkt weiterarbeiten können.

AUSGANGSLAGE

Wissen, das nur in einem Kopf steckt, fehlt genau dann, wenn diese Person nicht da ist.

VORGEHEN

Je nach Fall als Runbook, als Jira-Übergabe an Kolleginnen und Kollegen oder als Übergabedokumentation beim Providerwechsel eines Kunden.

ERGEBNIS

Offene Punkte gehen nicht verloren. Ein Beispiel ist die DFS-Übergabe an einen neuen Provider.

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